Vítejte na Paartyy!

Ne, to není dvojitý překlep, ale zcela nový způsob jak zasáhnout vaše potenciální zákazníky. Paartyy je novou, efektivní alternativou, jak přistoupit k marketingovým výzvám, které byly standardními cestami obtížně řešitelné. Zapomeňte na chvíli na tradiční kanály a vsaďte na vliv influencerů - názorových vůdců. S pomocí PAARTYY oslovte vaše nejvlivnější zákazníky, influencery, advokáty vaší značky, a připravte pro ně a jejich sociální okolí jedinečné značkové zážitky. Word of Mouth o vaší značce se v populaci rozšíří jako nejnovější chřipka. 

Pečlivě vybraným influencerům z vašich značkových advokátů a zákazníků se dostane možnosti uspořádat pro sebe a své přátele originální domácí party s vaší značkou. Stanou se hostiteli. Obdrží hodnotný party balík, jehož hlavním obsahem jsou vzorky vašich produktů. Obklopena dalším tematickým obsahem se vaše značka stane hlavním hrdinou party - akce, která svede dohromady rodinu, přátele, kamarády. Každý party balík je šitý na míru, takže o vaší party se bude povídat ještě dlouho, i když váš produkt není zrovna nablýskaná karaoke mašina.

Vše je vymyšleno tak, aby se party točila kolem vaší značky a každý si ji užil. Pokud naplánujeme sérii party pro maminky s dětmi, zabaví se jeho obsahem jak dospělí, tak malé ratolesti. Pokud se má jednat o dámskou nebo pánskou jízdu, postará se obsah balíku o to, aby stála skutečně za to. Digitální fotoaparáty blýskají, videokamery snímají a pozitivní WOM o vašem brandu se může začít šířit jak v off-linovém, tak onlinovém prostředí. Díky Paartyy budou totiž mít všichni účastnící party vaši značku navždy spojenou se společným zábavným zážitkem, což vám umožňuje:

• budovat image
• budovat vyzkoušení  
• urychlit a nastartovat Word of Mouth šíření
• vytvořit bond cílové skupiny s vaší značkou
• získat ambasadory značky
• a samozřejmě podpořit Vaše prodeje

Představte si, že když uspořádáte 1 000 party, můžete se dostat k celkovému zásahu až 500 000 lidí. Lidé spolu budou o produktu a zážitku s ním mluvit, uploadovat fotografie a posílat si odkazy na fotoalba, psát o party na své profily v sociálních sítích... A co je na tom nejlepší? Žádná reklamní sdělení, žádné slogany, žadní podomní prodejci. O vaší značce si mezi sebou budou povídat lidé, kteří k sobě mají vztah a navzájem si důvěřují. Podle našeho WOMonitoru z roku 2007 jsou pro Čechy rodina, přátelé a kolegové až 6x důvěryhodnější zdroje informací než klasická média jako tisk nebo televize. Navíc výzkum Keller Fay říká, že 70 % diskuzí mezi přáteli a známými má přímý vliv na nákupní rozhodování. 

Vyzkoušejte nové Word of Mouth marketingové médium - PAARTYY. Vezměte svou značku přímo do domácností vlivných zákazníků a sledujte, jak se šíří mezi jejich přátele a ještě dál. Stáhněte si a prohlédněte naši prezentaci. Nebo pište na paartyy@outbreak.biz či volejte +420 222 743 413. 

Pochybný vliv sociálních sítí?

Malcolm Gladwell, autor The Tipping Point, Blink a Outliers začátkem srpna na semináři v Hong Kongu zpochybnil vliv on-line sociálních médií.Na pozadí některých svých zjištění publikovaných v The Tipping Point hovořil o "connectors", lidech se zcela nadstandardně velkými sociálními okolími, o obrovském vlivu, který tito lidé v sociálních okolích uplatňují a o jejich klíčové roli ve Word of Mouth kampaních. Zároveň ale vyjádřil své pochyby k aktuálnímu nadšení sociálním on-linem. "Mám jisté pochyby o síle a vlivu některých on-line sociálních platforem." řekl. "Nejsem si jist, že on-line je místem vhodným pro rozvíjení vztahů. Hodí se k jejich iniciování, ale ne k jejich rozvíjení." Dodal, že klíčem k sociálnímu vlivu je důvěrnost vztahů, a že přidávání přátel na Facebooku a podobných platformách není odrazem důvěrnosti. "Opravdový connector je mnohem působivější než Facebookový nenasyta."

(Převzato z: Malcolm Gladwell Speaks in HK: Online reach does not equal influence...)

Jeden z deseti doporučuje

V době “krize” je mnohem důležitější než kdy jindy maximální efektivita a soustředění pouze na to, co skutečně nabízí nejlepší poměr cena/výkon.
V případě marketingových komunikací to může znamenat například zaměřit se primárně na část své cílové skupiny na tzv. influencery.

Influencery můžeme rozdělit do několika kategorií:

1. Statutární autority - Tyto lidi spojuje fakt, že většinou patří mezi tzv. decision makery. To mohou být ředitelé společností, ředitelé jednotlivých oddělení firem, ale také office manažerky či politici
2. Experti - např. vývojáři, designeři, recenzisté filmů, doktoři ap.
3. Mediální elita - např. novináři, komentátoři, moderátoři, bloggeři ap.
4. Kulturně-společenská elita - např. celebrity, umělci, muzikanti, designeři ap.
5. Konektoři - lidé, zákazníci

Reklama a marketing se již více či méně úspěšně naučily pracovat s prvními 4 kategoriemi, ale pátou skupinu, i přes její vysoký vliv na business firem, začíná teprve objevovat.

Kdo jsou tedy influenceři konektoři?
Lidé, kteří svým vlivem mohou své okolí strhnout k Vaší značce nebo naopak zcela odradit. Lidé, kteří vydají za několik “normálních smrtelníků”. Vyznačují se několika základními odlišnostmi:

• mají více společenských spojení a komunikace mezi nimi je oboustranná tzn. že okolí jejich kontakt opětuje
• jsou více extroverty a mají větší tendenci o svých zážitcích mluvit a šířit tak pozitivní či negativní wom
• díky svému zájmu o danou oblast a své osobnosti mají ve svém okolí kredibilitu potřebnou pro ovlivnění nákupního chování svého okolí

Pravidlo 10 %.
Ze zahraničních výzkumů vyplývá, že influencerů je mezi námi kolem 10 %. Neznamená to, že v celé populaci je pouze 10 % lidí, kteří mají patent na moudro a řídí chování těch zbylých 90 %. Spíše platí, že v každém segmentu, který Vás jako marketéra zajímá, je influencery jiných deset procent cílové skupiny. Tzn. někdo bude influencerem v oblasti aut a lidé budou při koupi nového auta chodit za ním, někdo jiný zas pak bude hybatelem nákupu nového počítače. Stále ale platí, že se musí jednat o člověka se širokým sociálním okolím, musí být vnímán jako osobnost.

Nejčastější forma práce s touto skupinou je dlouhodobý influencerský program s cílem vybudovat si základnu ambasadorů šířících pozitivní word of mouth mezi zbylých 90 % cílové skupiny.

Hlavní podmínkou práce s touto vysoce vlivnou skupinou je vyhnout se jednosměrné “tlačící” komunikaci ale nastartovat dialog. Další podmínkou je upřímnost a transparentnost.

Základním kamenem influencer marketingu pak je poděkování od značky a vtáhnutí do značky. Pozor neplést si s “loajalitními programy”, typu “kupuj, sbírej body a něco pěkného dostaneš”. To není ani poděkování ani vtáhnutí, ale čistě pragmatické uplácení.

Pokud chcete opravdu využít schopnosti influencerů nesmíte si je kupovat, ale upřímně si získat jejich srdce. Jejich hlavním motivem, proč budou šířit pozitivní wom o značce, nebude, to že to dělají pro značku, ale že svým známým zlepšují život a zprostředkovávají jim zajímavé zážitky.

Pokud pomůžou ostatním uživatelům, teprve pak jim poděkujte, třeba i formou odměn, ale opatrně s nimi. Nikdy by to neměly být peníze, nebo velké dary, pak riskujete, že z ambasadorů se stanou placení agenti, kteří přestanou šířit pozitivní wom ve chvíli, kdy jednou žádnou odměnu nedostanou. Zároveň ztrácí svou kredibilitu ve svém okolí, protože jejich motivace je čistě sobecká.

Zapojujte je aktivně do svých aktivit. Chtějte zpětnou vazbu na Váš produkt, nový, starý, inovovaný, na připravované aktivity. Nebojte se negativní zpětné reakce. Váš upřímný zájem i o negativní zkušenosti zvyšuje míru sounáležitosti zákazníků se značkou a zvyšuje jejich pocit důležitosti pro firmu a díky tomu se stávají ještě většími ambasadory. Musí ovšem na svůj feedback dostat reakci.

Dlouhodobý influencer program není jedinou možností jak s influencery pracovat. Sílu influencerů můžete využívat i jednorázově.

Máte nový produkt a potřebujete, aby jej cílová skupina vyzkoušela a přesvědčila se o jeho kvalitách? Zkuste pro změnu místo neadresného samplingu na 90 % cílové skupiny udělat cílený produktový seeding mezi vlivnou desetinu - influencery.